看我国·新工业:高颜值有温度的产品服务能引起顾客效益

来历:    分类: 消费   时刻: 2018-11-27 14:58   阅览:1751次


2018年11月16日,清华大学经济管理学院与阿里巴巴集团联合主办了“2018看我国”论坛。这是一场由双11所引发的思维盛会,主办这一活动的主旨,在于推进工业界和学术界的深度对话,经过鲜活的事例研讨,一起探究由双11所表现出来的大趋势与大未来。作为四场平行论坛之一的“跨界交融新工业”论坛,也于当日下午在清华大学成功举行。


我国的电子商务诞生现已挨近20年的时刻,跟着零售职业的改动演进。线上与线下的边界正在变得越来越含糊,也呈现了很多跨界交融的事例,甚至孵化出了全新的零售服务业。放眼未来,零售职业还会与哪些工业发作化学反应,甚至催生更多的新工业?来自互联网渠道、学术组织和咨询公司的专家学者在论坛上从不同视角叙述了品牌运营立异的事例和考虑。


在“跨界交融新工业”论坛上,来自工业界的淘宝总裁蒋凡,毕马威合伙人毛健,小红书社区总经理丁玲,淘宝主播薇娅,盛景集团合伙人颜艳春,来自学术界的清华大学经济管理学院创业立异与战略系副主任朱恒源教授,信息社会50人论坛主席梁春晓等,结合本身的探究实践与考虑,展开了精彩的产学对话。



图说:淘宝总裁蒋凡


淘宝总裁蒋凡在论坛上谈到了零售业的未来远景,他以为当时有两件工作真实推进了零售业的开展:首先是人工智能在零售业的广泛应用,其次是内容化改动了信赖的方法、改动了顾客的决议计划形式,也催生一批全新的零售商家。蒋凡总结称:“本质上,人工智能很大程度上改动了物理世界的运转功率,数字世界的定见首领改动了人类消费决议计划的方法。”这一开展趋势正在催生新业态、发明新工作。他泄漏,淘宝直播现已带来千亿级成交,内容新工业也正发明百万级的工作时机,而内容与商品生产的化学反应,将是未来最大的商业时机。



图说:清华大学经济管理学院创业立异与战略系副主任朱恒源


清华大学经济管理学院创业立异与战略系副主任朱恒源教授则深化论述了工业开展的新节奏与新改动。朱恒源教授以为新工业的构成是分阶段演进的,新旧工业的转化具有本身的节奏。从凑集原有工业的冗余、边际资源牵强满意新式的小众需求,到something old something new,再阅历原有的价值链解构、重构的进程,终究才干到达交融开展,构成新的工业范式。微观上看,新的商业范式正在构成中,咱们需求从头界说工业。



图说:毕马威合伙人毛健


毕马威在会上发布了《零售服务业白皮书》,陈述在国内初次提出零售服务业的概念,在线上线下交融的快速开展年代,填补了理论空白。毕马威合伙人毛健指出,本来明晰的电商、交际、文娱、物流的职业边界正在分裂,这是一个流量为王的年代,交易渠道变得泛化,这现已不是一个依托数字货架就可以打遍天下的年代。未来,内容是注意力经济的中心,工业年代的产品,仅仅物理上的产品;PC年代的产品不仅是产品,仍是一组数据;移动年代的产品不仅是一组物理的产品,也不仅是一组数据,仍是一个故事。



图说:小红书社区总经理丁玲


小红书社区总经理丁玲在现场叙述了小红书以及里边年轻人的故事。在小红书这座虚拟城市的用户量今日现已超越1.5亿,其中有70%的用户是90后的人口,现在小红书的用户量正在以每年超越300%的速度增加,每天都有几十亿的笔记得到曝光。这些笔记经过算法分发给爱好相同的用户,造就了小红书共同的社区形状。当谈到小红书的明星项目时,丁玲以林允自动在小红书注册账号为例指出小红书团队挑选不走寻常路,用立异的手法低成、高功率带来了用户量的增加和品牌价值的提高。



图说:淘宝主播薇娅


刚刚在2018双十一发明3.3带货新纪录的淘宝主播薇娅以《零售新时机·达人新年代》为题,共享了自己从歌手到平面模特再到淘宝主播一路走来的心路历程。她说到让自己真实发作改动的是2016年的7月份,那场直播是官方的一场活动,约请十位主播进行PK,每个主播1个小时。压力很大,可是终究经过直播,薇娅自始至终,耳环、衣服、鞋,在一个小时时刻里卖了两万单。从此开端专门为直播搭建了团队,服务她直播的粉丝。她强调了与粉丝构建信赖的重要性。以为主播要传达的是正能量,尤其是粉丝和商家之间的交流环节。粉丝、主播、商家构成三角联系,商家要做好售后,而主播则要经过好的产品、高性价比、场景化等方法维护好与粉丝之间的情感。



图说:盛景集团合伙人、富基控股创始人颜艳春


盛景集团合伙人、富基控股创始人颜艳春对小红书与薇娅两个事例进行了点评。他以为一个新消费主义年代正在兴起。假如仔细观察世界,那么就会发现尤其是交际、local、移动个性化消费群兴起的背面是消费主权的兴起。今日是一个消费自在、消费相等的一个年代,顾客巴望心里的参与感。类似于小红书与直播等新的场景、新的产品、新的服务诞生今后,一定会引发顾客效益。


信息社会50人论坛主席梁春晓作为主持人也宣布了自己的观念。他以为两个事例展现了一些或多或少群众或许还不是很熟悉的世界,一些新的现象。或许有人以为事例是在说未来的工作,其实谈的都是当下正在发作的工作,仅仅很多人不把它当回事。他以为两个事例现已在给咱们展现未来,是需求注重的。


与会嘉宾以为,双11作为一个年代标杆含义的经典事例,充沛展现了我国消费商场和数字经济的巨大生机,展现了数字技能的巨大价值,为全球经济注入了新的决心与期望。双11作为世界级的商业立异,也必将激起出世界级的学术立异。


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