阿里巴巴周岚:阿里巴巴跨境电商的实践与设想

来历: 阿里研讨院   分类: 资讯   时刻: 2015-06-14 19:17   阅览:36217次


6月11日,我国(杭州)跨境电子商务归纳试验区、对外经济买卖大学、埃森哲(我国)有限公司、阿里跨境电商研讨中心联合主办的“我国跨境电商开展论坛”在京举行,本文收拾自阿里巴巴跨境B2C事业部副总经理周岚的现场讲演。

 

众所周知,我国在曩昔一向处于世界的边际,处于副角的位置,但其实咱们有一个十分实在的愿望,有一个我国梦,我国今日彻底有时机经过电子商务变道超车,赶超欧美国家,争夺更多世界话语权,这个愿望正在走进实际,逐步成为事实。淘宝和天猫在2012年就现已超过了ebay和亚马逊全球的总和,我国的网络零售商场在2013年现已跃居全球榜首,并且增加速度十分之快。


假如说曩昔十年是我国国内电子商务开展黄金十年,信任未来10年将是跨境电商的钻石十年我国的顾客具有微弱的海外购买力,依据商务部的计算数据,2014年我国出境游人数已打破1亿人次,消费金额已打破了1万亿人民币。


咱们知道今日国家在讲三驾马车,其间出口是十分要害的一驾马车,可是今日带给咱们更多考虑的是,未来我国经济导向是不是应该从出口导向型经济向进口导向型经济改变,用进口来带动出口,对此咱们总结了以下几个观念。


榜首,在曩昔这么多年,我国制作规划越来越巨大,现已让许多西方国家开端忧虑,忧虑我国制作会影响当地企业的利益,越来越多国家开端出台买卖保护措施以及买卖壁垒。可是假如把我国这么巨大的微弱的消费商场摆在这些国家面前的时分,他们应该考虑的是持续保护仍是愈加敞开地看待我国这个商场。所以,促进跨境进口有利于平衡我国制作出口对海外商场的冲击,促进买卖平衡。


第二个观念这两天正在美国拜访的马总也说到,我国有2亿中产阶级的人群,在未来或许会新增5亿中产阶级人群,中产阶级人群的需求是今日我国现有的产品和服务所不能满意的,即使今日咱们有这样的才能制作和出产出来,或许未来咱们再也看不到蓝天,这是咱们的第二点考虑,应该更大力度地扩展进口。


第三点是李克强总理在6月10日国务院常务会议上说到的,持续促进跨境电商健康开展,即“互联网+外贸”、“优进优出”战略,也是倒逼国内企业的转型晋级。假如在我国商场有越来越多高端的优质的进口产品呈现在国内商场,让我国顾客有更多挑选的时分,其实我国制作企业更应该考虑怎样使用转型晋级从头找到时机,找到未来开展的方向。


今日淘宝做到这么大,许多人说因为有了淘宝,许多传统的买卖没有了时机,可是咱们看到越来越多传统买卖正在晋级,经过“互联网+”找到生计开展的时机。今日假如没有淘宝,或许也会有其他宝诞生。现在跨境范畴也面对相同的考虑,经过扩展进口可以倒逼我国制作晋级,怎样出产更多优质产品满意国内顾客的需求。


第四点,咱们扩展进口,甚至经过跨境电商的方法扩展进口规划是十分有时机可以让万亿境外消费回流到国内。新年期间国人去日本抢爆了日本马桶盖,也看到国人把许多国家超市的奶粉抢空,某种程度上现已有损国人的形象,甚至许多海外商家和顾客看到我国人来了都惧怕。假如咱们用跨境电商的方式去扩展进口,让国内顾客不出国门就能买遍全球,也有利于保护国人在海外的形象。


以上是咱们关于我国有时机经过扩展进口,从出口导向转向进出口导向偏重的一些考虑。


在2014年9月19号纽交所上市之后,阿里巴巴设立了三大战略,榜首是全球化,第二是乡村电子商务,第三是大数据。全球化战略,马总一向跟咱们着重不是阿里巴巴全球化,而是电子商务的全球化,所谓电子商务全球化,咱们有一个愿望,便是“买全球、卖全球”,协助全球顾客可以买遍全球好货,也协助全球企业可以把东西十分便当地卖到全世界。未来十年,咱们在全球化战略上期望可以协同电子商务生态圈中的各个协作伙伴,一同完结这个愿望,服务全球20亿顾客,全球物流72小时送达,这不是阿里一家可以完结的,期望可以构成一种全球化生态。


这儿也共享一下阿里巴巴在跨境电商方面的实践。


阿里巴巴跨境电商的范畴傍边既有出口又有进口,既有B2C的,也有B2B的,先讲一下B2B范畴的。


阿里巴巴在1999年就已是跨境出口电商的1.0版,即alibaba.com,协助我国的中小企业经过互联网把东西卖到全世界。2014年咱们收买一达通后现已完结了把批发事务在线化买卖。一同本年又上线一个新产品叫“信誉确保”,经过授信给我国卖家,确保海外买家的利益,一旦发作问题,阿里巴巴作为途径可以先行赔付,这是咱们在B2B范畴出口上的实践。


在B2B进口上,咱们有1688.com,之前一向专心于国内批发买卖,本年跟着跨境事务开展,也看到了国外许多中小企业的需求,他们十分期望可以有一个途径,协助他们经过批发方式快速进入我国商场各个旮旯。根据曩昔一段时刻实践,咱们未来有时机经过分销系统把海外中小企业的,在我国商场还不是特别知名的产品可以十分快速面向我国商场。


第二块介绍下咱们在跨境B2C的实践,相同也有出口和进口。


出口方面咱们有速卖通和淘宝海外,速卖通途径首要针对全球消费商场,淘宝海外首要针对海外华人商场。速卖通跟alibaba.com有什么不同?一个是零售,一个是批发,速卖通可以协助今日的我国制作削减中心环节,经过互联网直接零售卖给海外最终端的顾客。


咱们在这个范畴傍边也看到,今日我国制作可以经过C2B方式真实发现海外顾客需求什么,然后真实促进我国制作向我国质造,甚至我国发明的成功转型。咱们讲的最多的事例是一位美国黑人女孩在速卖通上买我国假发的事例。在速卖通的途径上,咱们在美国卖得最好的是来自我国的假发,用真发做成的假发。美国的女孩特别黑人女孩特别喜爱买我国的假发装修在头上,出去玩、约会。一位黑人女孩买了假发今后,戴着假发跟男朋友约会,成果游水的时分假发一缕一缕悉数掉落,局面十分为难。第二天她就很愤慨地到速卖通途径投诉,为什么假发不防水?一个星期之后,速卖通途径上我国卖家制作出我国的榜首款防水假发就此诞生了,这样场景在传统买卖中是不或许呈现的。在传统买卖方式下,整个全球供应链一道道中心途径环节,我国也是,国外也是,最终才到最终端的顾客,这一端的我国制作商是彻底不知道国外那一端终端顾客的需求的。有任何的质量问题或是个性化需求,这是传统出口买卖下无法得知的。经过速卖通这样的跨境B2C可以削减中心途径、中心商环节,我国制作有望真实晋级,一同咱们可以更多协助民族品牌出海。今日我国的民族品牌出海无非两个途径,一种是像华为、中兴,在全球各地设办公室去招人建团队,但更多中小企业没有这样的实力,所以跨境电商便是它的全球商场的途径和未来。中兴手机,也开端经过速卖通途径开辟全球商场,在2015年2月份,中兴在3月份德国汉诺威展参展一款战略机型之前,与速卖通途径进行全球首发,一天就卖掉了1.138万台,卖到了105个国家,80%的买家都是中兴想竭力开辟的欧洲、亚太、东南亚商场的新客户,速卖通对我国外贸精品和民族品牌出海是很好的一个途径。


再举一个比方,咱们知道福建莆田鞋,一向遭到假货困扰,要么是假货,要么是代工,这是在福建莆田咱们看到的我国制作的现状。可是今日他们的出路在哪里?自主品牌是十分要害的。福建有一家工厂是出产野外鞋的,在2007年自创了自己的品牌,叫洛驰,现在是商务部的知名品牌。2014年上了淘宝,本年也上了速卖通开辟全球商场,不论淘宝仍是速卖通,都可以知道顾客的点评是什么,这个牌子在顾客端得到百分之百的好评,事实上它的质量十分好,但假现在日不找出路也仍是没有时机的。


淘宝海外是协助海外的华人怎样去买到国内的种类丰厚、物美价廉的产品。海外华人也是很苦逼,想买我国的东西,付出不可、物流不可,所以咱们更多是与海外更多协作伙伴协作,打通付出和物流环节,协助海外顾客提高他们的购物体会,买到他们想要的东西。


接下来要点介绍一下咱们跨境进口事务,进口事务咱们有两块。一块是alipay epass,一块是天猫世界。针对现在现已有的许多的海淘人群,我国许多白领阶层现已在美国亚马逊、梅西百货等一些网站上购物。不过国外途径不是咱们我国一般老百姓会买的,首要要懂外语,再有一个境外付出的外卡,一同要处理物流问题,许多网站都不供给直送我国,不处理跨境物流问题,需求自己找到第三方物流公司,Alipay epass便是协助处理这样的问题,付出环节,咱们用付出宝打通,物流环节经过菜鸟找到协作伙伴,协助现有的海淘人群处理跨境购物的问题。


天猫世界便是咱们最近一向在谈论大热的跨境进口电商这一块的事务,这得益于今日的有利地势、有利地势、人和。有利地势便是整个大环境,国家在这两年高度重视并鼓舞跨境电子商务的开展。2012年至今,总共同意了7个跨境进口的试点城市,上一年又推进了跨境电商十分好的方针,才让跨境电商有时机风生水起。本年李克强总理又批复杭州作为国家级的跨境电子商务归纳试验区,享用先行先试的优势,探索找到跨境电商的立异之路。所谓有利地势是在我国大环境下我国人口一半是网民,再一半是电商的购物人群,并且这个人群越来越大。咱们看到高端的中产阶级的人群,从现在2亿到未来新增5亿,这个人群十分巨大,远远超过了许多国家人口,这些都是咱们的有利地势,咱们在这样的土壤傍边有这么微弱的需求地点,这是咱们跨境电商的一个根底。所谓人和,国家和各地政府高度重视,在推进跨境电商的开展是十分要害的。比方,今日在杭州作为首个国家级跨境电商归纳试验区,是杭州市委常委佟桂莉常委亲身挂帅推进跨境电商的开展,建立一个专项小组和谐各个部门相互之间和谐不能处理的问题,这些是十分要害的。各地政府都十分活跃在与咱们协作,有利地势有利地势人和一同推进着今日跨境进口电商有时机蓬勃开展。


天猫世界的方式,从诞生的榜首天便是利他的准则,这儿面咱们看到了各方面的一些需求地点。所以这个方式是四个利他准则,榜首是利我国顾客,第二是利海外商家,第三是利政府,第四是利社会。


榜首个是利我国顾客。我国顾客今日买海外东西真的太苦逼了,海外代购、海淘,出境游买一堆东西装回来。现在经过天猫世界,咱们有时机让我国顾客不出国门就可以买到国外高端、优质进口的产品。别的,我国三四线的城市真的没有时机看到那么多品牌,还没有那么多的大型的百货公司和专卖店,更无法看到那些进口产品。经过天猫世界这样的途径,他们有时机直接接触到国外产品,一同海关系统的对接也让顾客十分便当,不必再提交身份证,让他们可以定心、安全地进行网上购物,买到全球的好货。别的尤其在保税备货方式下,海外商家的物流本钱大大下降,让海外商家有时机让利给我国顾客,一一起效大大提高,让国内顾客好像国内购物体会一般却享遭到海外优质的产品。


第二个是利海外商家,海外商家可以经过跨境进口电商轻方式低门槛快速试水我国商场。以往海外商家进入我国商场首要榜首个是批阅答应流程会十分复杂,咱们从商家端了解到的信息,化妆品要拿到前置批阅差不多要一到两年时刻,花费本钱上百万,一同有一个十分要害的一点是需求进行动物测验,而海外有许多咱们接触到的商家是反动物测验的,假如需求动物测验,他们甘愿直接抛弃这个商场。国外的大品牌可以坚决果断就进入我国商场,在国内注册公司,在这儿依照流程有序地一年、两年时刻去批阅。可是对更多海外中小商家是没有这样的才能和精力去做这件工作。哪怕像costco,即使是美国第二大的零售商,从前花了15年在我国商场调研,它都决议暂时不进入我国。因为它对这个商场的规划有多大,顾客的体量有多大是没有掌握的,在没有掌握的情况下他不愿意冒这样的危险。可是经过天猫世界的试水,双十一的一个活动就让他们卖掉了300吨的蔓越莓干和坚果,这让Costco总部对我国商场刮目相看,开业4个月之后他们就决议在我国商场找两个当地开实体店了。所以天猫世界是一个十分好的轻方式、低门槛,协助海外商家试水我国商场的时机,用海外注册的公司开店,纷歧定在国内有自己的仓储和团队就可以先来测验这个商场。一同海外商家有十分丰厚的品类,这是今日大贸所没有的,跨境电商是大贸的有利弥补。大贸进来的许多产品看不到一些别致特的产品,事实上对大贸的进口商来说这样的别致特的产品是小众的,相同因为不知道国内顾客需求有多大,他这时分不愿意冒危险。而咱们这样的途径可以让他先试水,看看东西卖得好不好,最终再决议是否面向我国商场。未来咱们会带给我国顾客越来越多的全球好产品,天猫世界帮你扫遍全球。比方咱们整合全球供应链,有全球十大超市进驻这个途径,前不久咱们刚搞了次活动,全球超市同款同价,包邮包税;也可以看到小众的,比方刚开店的拜仁,都是足球爱好者喜爱的,他们觉得太棒了,这样的东西都可以在网上买到。包含新西兰邮政也来开店,你可以买到十分具有新西兰特征的霍比特人的留念款产品,这些东西很小众,很别致,可是在我国有十分忠诚的消费粉丝,可以先经过天猫世界试水今后再决议要不要进入这个商场,对海外商家这是十分好的时机。


第三个是利政府,咱们前面讲到上一年万亿消费发作在境外,假如让海关总署在入境的时分一一去查看,是彻底没有这样的人力和精力去做这件工作的,怎样或许做得过来?需求多少人做这件工作?并且该征的税收一分钱也收不回来。可是上一年咱们是全国榜首家跟政府电子口岸进行三单数据对接的,便是买卖订单信息、付出信息和物流信息,这三单信息一个来自天猫世界电商途径,一个来自付出宝的付出途径,一个来自菜鸟的物流途径,三单信息一步到位,一同推送给政府系统,可以协助政府使用大数据完结科学、通明、标准的办理。一旦发作了问题,是顾客端有私运问题,仍是商家那儿有质量问题的,咱们彻底可以追溯回来,因为里边的信息彻底通明,这是利政府的监管,是十分有利的一点。一同,使用大数据的支撑,可以协助政府收到应征的税收。


第四点是利社会,曾经产品全在海外,海外商家的库房也在海外。因为海关总署出台一系列的利好方针,比方跨境试点城市,还有保税备货等方式,海外商家关于有确认需求的产品和快消品,可以提早备货在咱们的保税区。因为备货在这儿你就要有库房办理,需求有人检货、包装、物流和后续服务,这样就带动了许多的工作时机。现在杭州下沙保税区现已有500人是在为跨境进口电商方式在服务的。本年方案增加到2000人,这是带动的社会的工作。还不包含因为跨境电商所需求的跨境的第三方运营商带来的工作时机。所以这是四个利他。


国家这两年高度重视,推出一带一路一网、我国制作等战略方向,这给跨境电商一个十分好的环境。以美国为主导的西方国家正在活跃推进TPP、TTIP等新的世界买卖系统,这个系统里都没有我国。依托我国作为世界最大制作国,一同也在成为世界最大消费国,我国彻底有时机,经过跨境电商发明一个新的世界买卖系统规矩,一带一路一网便是我国的时机。我国正在从世界的边际走向世界的中心,正在从副角变成主角,而这个新规矩的拟定,我国有必要是主角。在全球电子商务范畴咱们甚至有时机一同来推进e-WTO的诞生。


前面讲到未来十年或许是跨境电商开展的钻石的10年,但一同跨境电商也还仅仅一个嗷嗷待哺的婴儿。作为一个婴儿假如要得到健壮的生长,有生长时刻、发育期,它需求父母对它特别的呵护和关爱,要答应他试错,跨境电商也面对相同的问题。天猫世界从2014年2月份上线到今日才一年多时刻,许多跨境电商也才刚刚开端,它真的仅仅一个孩子,所以当它仍是孩子的时分不要将它摧残在摇篮傍边,它需求鼓舞、生长和开展。假如跨境进口电商肩上还肩负着把万亿的海外消费回流到国内的任务,那么更应该给跨境进口电商一个鼓舞的方针和环境。所以咱们期望政府领导,专家可以呼吁在未来方针的拟定上用开展的眼光去考虑,咱们也看到榜首个国家级跨境电商归纳试验区在2015年两会期间落户在杭州,咱们觉得未来彻底有时机去推进先行先试,促进跨境电商更多的立异和开展。


这是我今日的共享,谢谢咱们。


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